Refund policy

If something you buy from Pasita isn’t perfect, don’t stress!

Just make sure:

• Your return is made within 14 days of receiving your product.
• Items are returned in original condition – unworn, unwashed, and with all tags attached.
• The products must be returned to:
  Pasita – Calle Fortuny 47, E-3 (28010, Madrid, Spain)

Original shipping costs are non-refundable, and customers are responsible for the cost of return shipping.

Once your return has been received, we’ll refund you via your original payment method, excluding the shipping cost.

We want you to be 110 % happy - so please email us if you have any issues! :-)

Email: hello@pasitathings.com

 

Made-to-order & Personalized Items

Please note that, according to Article 103(c) of the Spanish Consumer Law (Royal Legislative Decree 1/2007), returns or cancellations are not accepted for made-to-order or personalized items, as these are produced specifically to your measurements, specifications, or preferences (e.g., custom sizes, colors, embroidery, name details, etc.).

However, if a custom product arrives damaged, defective, or incorrect, we will happily replace it or issue a refund at no extra cost.

Please contact us within 48 hours of receiving your order and include photos showing the issue.

___________________________________________________

Si algo que compraste en Pasita no es perfecto, ¡no te preocupes!

Solo asegúrate de cumplir con lo siguiente:

• La devolución debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
• Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• Las devoluciones deben enviarse a:
  Pasita – Calle Fortuny 47, E-3 (28010, Madrid, España)

Los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente será responsable del coste del envío de devolución.

Una vez recibida la devolución, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago original, excluyendo el coste del envío.

Nos encanta que estés 110 % feliz, así que si tienes cualquier problema, ¡escríbenos!

:-)

Correo electrónico: hello@pasitathings.com

 

Artículos personalizados o confeccionados a medida

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones de artículos personalizados o confeccionados a medida, ya que se elaboran específicamente según tus indicaciones (por ejemplo: tallas especiales, colores personalizados, bordados, grabados, nombres, etc.).

En caso de que el producto personalizado llegue defectuoso o incorrecto, Pasita asumirá los gastos y procederá a su reparación, sustitución o reembolso completo.

El cliente deberá comunicar la incidencia en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del defecto o error.